Professores da FAAP Pós Graduação lançam livros na HSM 2004

Em Busca da Excelência Empresarial
Marcos Alberto de Oliveira
Número de pgs: 152

Descrição:
Este livro apresenta de forma clara e objetiva os modelos de gestão que podem ser adotados pelas organizações que buscam a excelência empresarial.

Os leitores compreenderão como funciona o processo de implementação de um sistema de gestão da qualidade e visualizarão a possibilidade da integração com outros subsistemas como: gestão ambiental e gestão de saúde e segurança no trabalho.

É recomendado aos gestores que têm como principal objetivo implementar e controlar as estratégias nas organizações.
 
Potencializando a sua Criatividade
Domênico Massareto e Humberto E. Massareto
numero de pgs: 144

Descrição:
Potencializando sua Criatividade, é um livro para estudantes e profissionais de todas as áreas, e não exclusivamente para estudantes ou profissionais de publicidade e propaganda, como os exemplos apresentados ou a experiência dos autores podem supor, pois propõe modelos de sistematização do processo criativo e formas de aplicação imediata para a solução de problemas.
 
Empreender é a Solução
Victor Mirshawka
numero de pgs: 302

Descrição:
A finalidade principal deste livro é a de mostrar ao leitor que para se vencer o drama do desemprego que assola atualmente o Brasil (e o mundo) é vital o engajamento do maior número possível de pessoas no empreendedorismo. Em outras palavras, é óbvio que se tivéssemos mais empreendedores no Brasil seguramente haveria mais postos de trabalho, com o que se minimizaria o principal problema de nosso País. Por outro lado, todos que abrem seu próprio negócio geram também para si a possibilidade de uma maior realização pessoal, colocando suas próprias concepções em prática, obtendo uma maior autonomia no que tange ao trabalho; e, se seguirem às propostas apresentadas em Empreender é a Solução, certamente alcançarão sucesso financeiro, tornando-se economicamente independentes.

Neste livro são apresentados muitos depoimentos de notáveis empreendedores brasileiros e estrangeiros nos quais o leitor poderá se inspirar. As idéias e sugestões aqui incluídas vão auxiliar a aperfeiçoar sua competência para tornar-se um bom empreendedor. Basicamente o livro é constituído de seis capítulos em que se abordam assuntos essenciais para capacitar o leitor a empreender com êxito, reduzindo com isso as possibilidades de fracasso de seu negócio.

Empreender é a Solução - um dos livros-texto do curso de Formação de Empreendedores da FAAP - permite ao leitor fazer as avaliações prévias das condições de mercado, verificando assim antecipadamente suas chances e perspectivas de sucesso com o negócio que deseja abrir. Assim, todo aquele que precisa de esclarecimentos sobre as dificuldades para abrir e manter uma empresa encontrará em Empreender é a Solução as explicações pertinentes. É praticamente certo de que o "empurrão final" para você se tornar, de fato, um empreendedor seja a leitura deste texto!!!
 
Varejo e Clientes
Henrique Aronovich, Maria Cristina de Araújo Proença Richard Vinic
numero de pgs: 160

Descrição:
Este livro foi elaborado reunindo o talento de três professores, consultores e profissionais com larga experiência na arte de entender e encantar o cliente.

Trazendo importantes dicas de como gerenciar suas estratégias no varejo, compreendendo os desejos dos clientes e melhorando a qualidade em serviços aos clientes. Varejo e Clientes apresenta uma estrutura de fácil leitura e compreensão, permitindo a aplicação de todos os conceitos apresentados pelos autores.

Entender e aplicar os conceitos apresentados no livro farão de você um profissional mais preparado para enfrentar a guerra pela preferência de seus clientes.    E, mais do que isso, superar as dificuldades que se apresentarem, crescer enfrentando os obstáculos e vencer a concorrência, liderando sempre!
 
A Arte de Vender Idéias
João Lucio Neto
numero de pgs: 176

Descrição:
A Arte de Vender Idéias mostra como fazer com que os grandes líderes e suas equipes superem as expectativas dos seus clientes externos através da mudança do sistema de comunicação interna. Fruto de uma extensa pesquisa bibliográfica, do contato com palestrantes e participantes em seminários e congressos sobre comunicação, de entrevistas, depoimentos e pesquisas junto a dirigentes e executivos de diversos tipos de organizações e da própria experiência do autor, A Arte de Vender Idéias contém um conjunto de informações práticas sobre o uso de técnicas consagradas de vendas de idéias, aplicadas à melhoria do processo de comunicação interna das organizações.

Seu objetivo é desmistificar a comunicação empresarial, oferecendo uma série de sugestões e conselhos práticos para melhorar a venda de idéias dentro das empresas e apresentando instrumentos testados e aprovados que ajudam o leitor a fazer o que for necessário para mudar o sistema de comunicação interna.  

Oferece ao executivo condições para torná-lo capaz de ouvir e compreender os outros, analisar a qualidade das informações recebidas e expressar suas idéias e decisões, de modo a eliminar as barreiras da comunicação, estabelecer um clima favorável na sua equipe e, dessa forma, favorecer as decisões e mudanças exigidas pelos tempos atuais.  

A Arte de Vender Idéias vai além da simples teoria, mostrando técnicas práticas que o leitor poderá aplicar diariamente em seu trabalho.
 
Matemática para Empreendedores
James Teixeira
numero de pgs: 176

Descrição:
Acreditamos que algumas pessoas já nascem com maior aptidão para o exercício da função empreendedorial. Outras não têm tantos talentos inatos. Porém, isso não quer dizer que não possam aprendê-los, assimilá-los e aplicá-los. Esse processo de desenvolvimento é fundamental para toda pessoa que almeja implantar e gerir um negócio.

Esse livro pretende levar o leitor a refletir sobre a necessidade que o empreendedor deve ter visando desenvolver competências que o levem à sua capacitação técnica. Isto implicará na melhoria da eficiência e da eficácia do processo gerencial inerente à condução dos negócios. Acreditamos que se o empreendedor estiver preparado e souber utilizar as ferramentas matemático-estatísticas apresentadas e discutidas ao longo dos capítulos, a probabilidade de fracasso do negócio poderá ser minimizada.
 
Monografia Fácil - Ferramentas e Exercícios
Ana Lúcia Rodrigues da Silva
numero de pgs: 128

Descrição:
Este livro tem como objetivo apresentar uma metodologia diferenciada para facilitar a elaboração de monografias de conclusão de cursos de graduação e pós-graduação.

A metodologia proposta contempla princípios andragógicos, ferramentas da qualidade e ferramentas de comunicação a distância, sugerindo ainda uma sistemática para a formalização das interações pessoal e virtual entre os alunos e o professor orientador, além de novos métodos para aprendizagem e desenvolvimento de trabalhos acadêmicos.

Destaca-se a disponibilidade de exercícios para cada uma das fases envolvidas na elaboração de monografias, bem como sugestões de gabaritos. As ferramentas da qualidade são aplicadas nas diferentes etapas da monografia, proporcionando uma análise objetiva das variáveis envolvidas em todo o processo de construção do trabalho.

Desta forma, este livro apresenta soluções para facilitar o processo de elaboração de monografia, podendo ser aplicado para os trabalhos de graduação e pós-graduação, incluindo, dissertação de mestrado e teses de doutorado.
 
Marketing Operacional - Abordagem em logística, marketing business to business e marketing de relacionamento
Alexandre Franco Caetano, César Henrique Fischer, Osvaldo de Salles Guerra Cervi, Sílvio Luiz Tadeu Bertoncello
numero de pgs: 216

Descrição:
O que é operação dentro de um processo de marketing? Quase tudo, responderiam alguns. Mas, dentro desse “tudo”, algumas formas se destacam: como desenvolver um correto projeto de logística? Como planejar e operacionalizar o processo de distribuição dentro de um planejamento de marketing? Como se deve desenvolver um relacionamento empresarial, ou B2B? O que é, e para que serve a ferramenta Bechmarking? Como desenvolver os seus processos internos, levando-se em conta os acertos e erros dos seus concorrentes? Finalmente, veja casos e exemplos de empresas que obtém sucesso na retenção de seus clientes através da ferramenta CRM. Tudo isso de forma prática e dinâmica, pelos professores do curso de Pós-Graduação em Marketing e Gestão de Marketing de Serviços da FAAP – Fundação Armando Alvares Penteado.
 
Marketing Estratégico - Abordagem em marketing financeiro, gestão competitiva e planejamento estratégico
ANTÔNIO CLÁUDIO QUEIROZ SANTIAGO, CARLOS ROBERTO LAGO PARLATORE, EDSON MARQUES PROCÓPIO, MARCO AURÉLIO MORSCH
numero de pgs: 248

Descrição:
Muito se fala sobre como chegar ao cliente, mas, o que está por detrás do produto ou serviço oferecido? Este livro, escrito pelos professores dos cursos de Pós-Graduação em Administração em Marketing e Marketing de Serviços da Fundação Armando Alvares Penteado – FAAP, faz uma reflexão sobre as estratégias de Marketing, relacionando os conceitos à realidade brasileira, de uma forma criativa e dinâmica. Aqui você vai encontrar como se relacionam os mercados financeiros do Brasil, estratégias para posicionamento   de preços, como obter e manter vantagem competitiva e os passos para a criação de uma estratégia   de marketing vencedora.